FAQ

Die Vorbereitung dauert in der Regel 2–14 Werktage – bei Lieferung nach Hause genauso wie bei Abholung im Store.

In unserem Sortiment findest du viele limitierte und schwer erhältliche Sneaker, Streetwear-Pieces und Accessoires. Manche Produkte kommen aus dem Lager externer Partner zu uns, daher kann ihre Beschaffung länger dauern.

Die Zustellzeit des Paketdienstes kommt zur Vorbereitungszeit noch dazu. Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist.

Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir dein Packerl an den Paketdienst übergeben haben, schicken wir dir auch die Infos zur Sendungsverfolgung.

Hast du noch keine Trackingnummer bekommen, wird deine Bestellung wahrscheinlich gerade beschafft oder bearbeitet. Das ist an sich kein Grund zur Sorge.

Na klar! Du kannst deine Bestellung auch persönlich in unserem Store in Budapest abholen:

OnSize Store
1061 Budapest, Andrássy út 41.

Bestellungen zur Abholung im Store müssen im Voraus bezahlt werden. Wichtig: Persönliche Abholung heißt nicht, dass das Produkt sofort verfügbar ist – auch in diesem Fall kann die Beschaffung etwas dauern.

Sobald deine Bestellung abholbereit ist, geben wir dir Bescheid. Bitte komm erst dann in den Store!

Du kannst aus mehreren bequemen und sicheren Zahlungsarten wählen:

• Kredit- und Debitkarte: schnell und verschlüsselt online bezahlen.
• Nachnahme: Wo verfügbar, kannst du auch bei Übernahme des Pakets bezahlen.
• Klarna: Je nach verfügbaren Optionen kannst du auch in Raten zahlen. Die genauen Bedingungen zeigt dir Klarna an der Kassa.

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land und Bestellung variieren. Welche Optionen du genau hast, siehst du immer an der Kassa.

Na klar – bei OnSize gibt's ausschließlich 100 % originale Produkte.

Unsere Sneaker, Kleidung und Accessoires beziehen wir von sorgfältig ausgewählten, vertrauenswürdigen Lieferanten. Vor dem Versand prüfen wir jedes Produkt, um Echtheit und einwandfreien Zustand sicherzustellen.

Replicas oder Fakes haben bei uns keinen Platz. Echtheit ist für uns kein Extra-Service, sondern Grundvoraussetzung.

Nicht alle Produkte aus unserem Onlineshop sind sofort in unserem Store in Budapest erhältlich.

Ein Teil unseres Sortiments wird aus dem Lager externer Partner bestellt. Wenn du dir also einen bestimmten Sneaker oder eine bestimmte Größe persönlich ansehen willst, frag am besten vorher nach, ob er im Store verfügbar ist.

Ja! Bei Online-Käufen kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten – zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen.

Schick das Produkt mit dem gesamten Originalzubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Du darfst das Produkt ausprobieren, haftest aber unter Umständen für einen Wertverlust, der durch eine über das notwendige Ausprobieren hinausgehende Nutzung entsteht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details findest du in unseren AGB.

Wenn die Größe nicht passt, melde dich bei uns – wir helfen dir, die beste Lösung zu finden.

Ob ein Größentausch möglich ist, hängt davon ab, ob die gewünschte Größe verfügbar ist. Ist kein Umtausch möglich, kannst du bei Online-Käufen dein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht nutzen.