Leitfaden für das Tragen von Schuhen
1.) Wenn
du
innerhalb von zwölf (12) Monaten nach dem Kauf irgendwelche
Probleme oder Fehler mit den Schuhen findest,
sag uns
bitte sofort
Bescheid info@onsize.eu unter . Der Fehler muss spätestens innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet werden. OnSize Kft. haftet nicht für Schäden, die durch eine verspätete Meldung entstehen. Das fehlerhafte/defekte/beanstandete Produkt sollte natürlich nicht weiter verwendet werden, da der Händler nicht verpflichtet ist, den dadurch entstandenen Schaden zu ersetzen. Wenn die Ursache und Art des Fehlers und damit die Berechtigung der Reklamation nicht eindeutig sind und zwischen den Parteien strittig sind, holt OnSize Kft. auf eigene Kosten ein unabhängiges Gutachten ein, um den Streit zu klären, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
2.) Nach Ablauf von zwölf Monaten ab dem Kaufdatum und bis zum Ende der zweijährigen Frist kann der Käufer im Zweifelsfall auf eigene Kosten den Nachweis erbringen (z. B.
info@onsize.eu
: durch ein Gutachten), dass der Fehler schon beim Verkauf (bei der Herstellung) im Produkt war. Wenn das Gutachten die Reklamation des Käufers für begründet hält und OnSize Kft. diese akzeptiert, erstatten wir zusätzlich zum Kaufpreis des Schuhs auch die Kosten für die Untersuchung.
Bei Qualitätsbeanstandungen kann der Käufer nach seiner Wahl die Reparatur oder den Umtausch des Produkts verlangen. Wenn die Erfüllung der Forderung aber unmöglich ist oder dem Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung der anderen Forderung unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde, kann das Unternehmen unter Berücksichtigung aller Umstände des Falles (einschließlich des Wertes des Produkts in einwandfreiem Zustand und der Schwere der Vertragsverletzung) anstelle des Umtauschs eine Reparatur wählen. Wenn das Geschäft die Reparatur oder den Austausch nicht übernimmt oder die Forderung des Käufers nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfüllen kann, kann der Käufer (nach Rücksprache mit OnSize Kft.) das fehlerhafte Produkt auf Kosten von OnSize Kft. reparieren oder reparieren lassen.
Es ist aber wichtig zu wissen, dass OnSize Kft. nicht für Schäden haftet, die durch unsachgemäße Reparaturen entstehen.
Der Käufer kann nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, also den Kaufpreis zurückverlangen, wenn:
- das Geschäft die Reparatur/den Austausch nicht übernommen hat oder nicht durchführen konnte oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Reparatur/dem Austausch weggefallen ist,
- ein erneuter Leistungsfehler aufgetreten ist, obwohl OnSize Kft. versucht hat, das Produkt zu reparieren;
- der Fehler am Produkt so schwerwiegend ist, dass
- es gerechtfertigt ist
- , dass OnSize Kft. die vertragsgemäße Herstellung der Ware nicht übernommen hat, oder aus den Umständen klar hervorgeht, dass das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Käufers repariert oder ausgetauscht wird
. Bei einem unbedeutenden Fehler gibt's keinen Grund für einen Rücktritt.
- passiert ist,
- gelten:
- Fehler wegen falscher Größe,
- Fehler wegen falscher Handhabung oder Lagerung,
- Fehler wegen Beschädigung oder äußerer Einwirkung (physisch, chemisch usw.),
- Fehler ,
- die durch unsachgemäße/selbstgemachte Reparaturen schlimmer geworden sind, oder Fehler
- , deren
Als Fehler, der nicht durch den normalen Gebrauch
Der Gewährleistungsanspruch des Käufers verjährt ein Jahr nach dem Kauf (der Erfüllung). Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre nach dem Kauf (der Erfüllung).
Der Teil der Reparaturzeit, in dem du das Produkt nicht wie vorgesehen nutzen kannst, zählt nicht zur Verjährungsfrist. Für den Teil des Produkts, der ausgetauscht oder repariert wurde, fängt die Gewährleistungsfrist wieder von vorne an. Das gilt auch, wenn durch die Reparatur ein neuer Fehler entsteht.
Wenn ein Produkt aus der Reparatur oder Qualitätsprüfung in unser Geschäft zurückkommt, sagen wir dem Käufer per Telefon, SMS oder schriftlich Bescheid.
Bitte schick die Schuhe bei einer Reklamation in sauberem und trockenem Zustand zurück, um unseren Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern, den Fehler richtig zu finden und zu zeigen, dass das Produkt richtig benutzt wurde.